Производственные потери нередко коренятся не в поломках оборудования, а в отношениях с работниками. Иван Семашко из Группы компаний «Дважды два» подчеркивает, что когда сотрудники чувствуют недовольство и отсутствие вовлечённости, это приводит к высокой текучести, увеличению брака и простоям. Причиной этому часто является недостаточная система нематериальной мотивации. Замена квалифицированного работника обходится в 3–6 его окладов, учитывая все сопутствующие расходы.
Чтобы предотвратить потерю кадров, необходимо внедрить элементы нематериальной мотивации: признание достижений, вовлечение работников в процесс принятия решений, четкие карьерные перспективы и гибкость в обучении. В типографии «Дважды два» реализованы четыре ключевых модуля, которые позволили снизить затраты на найм и повысить эффективность работы. Запуск системы на пилотных участках позволяет оценить ее эффективность и масштабировать при положительных результатах, что в итоге ведет к снижению издержек на 8–12% и увеличению прибыли.